有效解决抱怨的XYZ沟通法则沟通更有效|||#我的私人书单 #笔记灵感
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今天艳君来你分享XYZ沟通模型。心理学大师罗兰·米勒在《亲密关系》一书中，给我们推荐了一个沟通表达式，叫XYZ沟通法则。XYZ沟通法则=事实+感受+需求
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这个法则可以帮助我们更好更加坚定地表达自己。用一句话来说就是，你做了X，我感到Y，我希望你能做到Z。
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比如，场景1，一对父子在做核酸时插队，你会如何进行沟通呢？
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或者你可以试试XYZ法则，用以下的方式进行沟通：“不好意思，你们可能没有注意到，你们现在正在插队，而我们在这里已经排队等了半个小时了（X），如果你们直接这样插队，我觉得对正在排队的人来说很不公平（Y），希望你们站到队伍的后面去（Z）。”
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另外我们还可以这么来理解，你在Y情境下做了X，我感觉到Z。大家记得在表达X的时候，杜绝使用宽泛的频率词。比如【总是】、【老是】、【从不】、【永远】等等
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大家可以翻页看看场景2，如果你遇到这样的情况，你会如何处理呢？
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希望艳君今天的分享对你有启发。
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以上法则来自书籍《亲密关系》。
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谢谢你的关注，敬请期待我下篇笔记的分享哦～
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我是爱读书、坚持日更、爱分享有爱，有料，有颜值图卡的宝藏艳君
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